Términos y Condiciones de Uso Tienda Natuvida

Bienvenido a Tienda Natuvida (en adelante, "Natuvida") que opera a través de la plataforma natuvida.com, cuya actividad principal se circunscribe a la venta de productos naturales, suplementos alimenticios, productos para el bienestar y la salud; sin perjuicio de las demás permitidas por estatutos sociales y ley aplicable. Al ingresar a nuestra Plataforma, el Usuario asume la obligación de respetar los Términos y Condiciones de Uso y Acceso, en adelante ("Términos y Condiciones"), notificaciones legales, política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio web.

Natuvida quedará eximida de las obligaciones contratadas en los casos de fuerza mayor o caso fortuito y/o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la compañía.

Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales de uso (en adelante, "Términos y Condiciones") aplicables al uso de la plataforma natuvida.com (en adelante, "la Plataforma"), mediante la cual se permite a los usuarios comprar productos naturales y de bienestar. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de la legislación colombiana vigente.

Descripción del Servicio

La Plataforma permite a los usuarios navegar, seleccionar y adquirir productos naturales, suplementos alimenticios, artículos para el cuidado personal y bienestar que Natuvida ofrece a través de su tienda en línea. El servicio incluye la visualización de catálogos de productos, la gestión del carrito de compras, el procesamiento de pagos y la coordinación de envíos de mercancía al domicilio especificado por el usuario.

Naturaleza del Servicio

La Plataforma está diseñada exclusivamente como una tienda en línea para la comercialización de productos naturales y de bienestar. Natuvida no ofrece diagnósticos médicos ni recomendaciones personalizadas de salud. Los productos comercializados no tienen por objeto tratar, curar o prevenir enfermedades, y su consumo es responsabilidad exclusiva del usuario.

Almacenamiento y Uso de Datos

Los datos proporcionados por los usuarios, incluyendo información personal e historial de compras, son almacenados por Natuvida con fines de gestión de pedidos, mejora del servicio y comunicaciones comerciales autorizadas. En ningún caso la información almacenada será comercializada o utilizada con fines distintos a los expresamente autorizados por el usuario.

Principios del Manejo de Datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, incluyendo:

• Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales es una actividad regulada que debe sujetarse a lo dispuesto en la ley.
• Principio de finalidad: La recolección de datos debe obedecer a una finalidad legítima, informada al titular.
• Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Principio de transparencia: Se garantizará al titular el derecho de obtener información sobre sus datos en cualquier momento y sin restricciones.
• Principio de acceso y circulación restringida: Los datos sólo podrán ser tratados por personas autorizadas o por quienes cuenten con autorización legal.
• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento debe ser protegida mediante medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

Cuenta de Usuario

Al registrarse en la Plataforma, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta es personal e intransferible, siendo el usuario el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el titular de la misma.

Prohibiciones y Sanciones

El usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para actividades que contravengan el ordenamiento jurídico colombiano. En caso de detectarse un uso indebido, Natuvida se reserva el derecho de:

1. Suspender o eliminar la cuenta del usuario sin previo aviso.
2. Cancelar pedidos en curso sin devolución del dinero cuando se trate de actividades fraudulentas.
3. Informar a las autoridades competentes sobre los hechos detectados.
4. Iniciar las acciones legales que correspondan, tanto penales como civiles.

Sistema de Compra y Pagos

La Plataforma procesa pagos a través de pasarelas de pago seguras y autorizadas. Los precios mostrados en la Plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda. Natuvida se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente al momento de realizar la compra.

Envíos y Entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación geográfica del usuario y las condiciones logísticas del momento. Natuvida no será responsable por retrasos causados por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas o problemas atribuibles a terceros encargados de la distribución.

Política de Devoluciones

Las solicitudes de devolución serán aceptadas únicamente cuando:

• El producto presente defectos de fabricación comprobables.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• El producto haya llegado en mal estado por manipulación durante el transporte.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica del problema.

Exoneración de Responsabilidad

Natuvida no será responsable por:

• Reacciones alérgicas o efectos secundarios de los productos comercializados, siendo responsabilidad del usuario verificar la composición de los mismos.
• El uso inadecuado de los productos vendidos en la Plataforma.
• Interrupción del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o circunstancias ajenas al control de Natuvida.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de Natuvida, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a Natuvida su uso y/o explotación.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de Natuvida.

Modificaciones

Natuvida se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes en el territorio colombiano.

Contacto

Para cualquier duda, inquietud o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse al correo: ventas@natuvida.com

Al utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.